LINE TV、LINE MUSIC、客服小帮手真人团队服务

时间:2020-05-21       来源:

在台湾堪称通讯软体龙头 LINE 在今日 (28 日) 推出「LINE CONVERGE 2019 春季记者会」,宣布将推出 「LINE TV」、「LINE MUSIC」 与 「LINE 客服小帮手」等服务。其中「LINE 客服小帮手」已于即日起上线,「LINE TV」、「LINE MUSIC」会在第二季起陆续推出。

「LINE TV」– 除了可以付费享有更多服务以及支援 Android / iOS 双平台的特色,「LINE TV」将会与系统商合作搭载在电视盒中登场。使用方式可以想成 MOD 与 NETFLIX 的合作方式,用户只要打开机上盒就会在主选单中看见 「LINE TV」的服务选项,进而点进去使用家用电视来收看。

根据了解,「LINE TV」服务将能够支援同一帐户用户两款不同装置同时使用,而且必须拥有 「LINE TV」帐号。

「LINE TV」也将在今年暑假为大家带来《灵异街 11 号》大作,让「LINE TV」用户有更好的收视感受。

「LINE MUSIC」

则是另一个大家等待许久的音乐串流服务,LINE 终于也在今天确定会于第二季末推出。「LINE MUSIC」不仅会提供多款正版音乐串流、音乐会,还会有艺人的专访直播、音乐分享与 LINE 音乐铃声下载,能够让用户的 LINE 来电时响起喜欢又与众不同的铃声。

「LINE 客服小帮手」服务  真人客服串接将于 2019 年第二季上线

由于 LINE 在台湾的被使用率相当的高,因此往往有一些例如「要怎幺换机、备份呀」、「又要如何购买贴图或想要送贴图给朋友」等相关问题的问题,现在除了写信问客服以外,LINE 还新增了「LINE 客服小帮手」,用户只要加入「LINE 客服小帮手」官方帐号(好友 ID:@linehelptw)后就能输入想要问的问题,然后「客服小帮手」就会从资料库中找到最适合的答案,重点是… 24 小时全天候提供服务!

不仅如此,会中更正式预告,预计今年第二季「LINE 客服小帮手」将会与真人客服完成串接,在「LINE 客服小帮手」无法解决问题时,用户也能直接继续与真人客服透过打字即时沟通。聊天机器人与富有经验的专业客服人员联手服务,LINE 将要提供全台 2,100 万 LINE 用户更贴心的客服体验!

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